Особенности качканарского таксоизвоза

Вместо эпилога

Утренние опоздания на работу. Крутой городской рельеф. Возможность быстро добраться в любую точку города. Корпоратив. Как только мы произносим эти слова или представляем ситуацию, как будем передвигаться по городу, тут же вспоминаем про такси.

В Качканаре много разных фирм таксопарка, но в часы пик и они, конечно же, не “вывозят”. Или же их приходится ждать довольно долго. По словам пассажиров, главное для них – это быстрая подача автомобиля и доставка по указанному адресу. Попутно самые привередливые клиенты обращают внимание на комфорт в автомобиле, музыку и коммуникабельность водителя.

Взгляд с позиции таксиста

Будни таксиста начинаются с медосмотра, проверки технического состояния и заправки автомобиля. В последние годы топливо стремится к запредельным отметкам, и предел наглости продавцов нефтепродуктов пока ничем не ограничен. В любом случае большая часть расходов ложится на плечи клиентов.

Есть расходники и с другой периодичностью – замена масел, запчастей, страховка, штрафы. Можно удивляться перевозчикам, у которых низкие цены на перевозку пассажиров, это явно работа в убыток. Замечу, что такие такси долго не существуют, разоряются.

А теперь накладываем на всё вышесказанное ожидание на светофорах, ямы на дорогах, трамплины, большой объём заявок в часы пик… В идеале таксист – это водитель, автослесарь, стратег, психолог, навигатор, информационный справочник.

Категории пассажиров

1. Обычный клиент – самый любимый таксистами. Говорит он два слова: “здравствуйте” и “до свидания”. Выходит он из дома обычно быстро, в большинстве случаев к моменту подачи автомобиля уже ждёт у подъезда.
2. Благотворительный клиент – не менее любимый таксистами. Редкость! Это человек, который оставляет на чай за хорошо оказанную услугу.
3. Социальный клиент. Отличие от обычного клиента в том, что он хочет обсудить насущные проблемы и близкие ему темы.
4. Специалист – профессионал в своей области. Повышает информационную базу, нужную для водителя.
5. Внимательный клиент. Отличие от социального в том, что он хочет обсудить насущные проблемы не свои, а таксиста, а именно напоминает водителю, что у него где-то что-то шумит, гремит, пахнет, дует, работает или не работает. Одним словом, он информирует водителя о том, о чём его не спрашивали.
6. Аферист. Такие люди могут проехать несколько адресов или даже в другой город и вый-
   ти со словами, что у них нет денег. Дают крупную купюру, при подсчёте сдачи прячут пару сотен и говорят, что водитель не додал. Под шумок лезут в карман водителю (советую коллегам правый карман куртки всегда держать пустым). Идея этих людей не оплатить проезд решается очень быстро – запись диспетчером проезда в долг на данного человека. При повторном вызове этому клиенту сначала придётся вернуть долг. Этот метод отлично формирует базу «нормальных» клиентов и ускоряет работу водителей такси.

Список, я думаю, можно дополнять по мере эволюции. Например, нарушители закона или забывчивые. Категории разные, но и таксисты, и клиенты такого рода очень любимы сотрудниками ДПС, так как, не пристегнувшись ремнями безопасности, и пассажир, и водитель получают штраф.

Диспетчер – организатор и психолог

Задачи диспетчера:

1. Получение заявок от клиентов.
2. Координирование слаженной, экономной работы водителей такси.
3. Принятие мер в сложной ситуации и оказание помощи вышедшему из строя автомобилю.

Диспетчеры являются связующим звеном между клиентами и водителями. В основном по данной специальности работают женщины, которым приходится не только выполнять роль психологов, но и быть в ответе за все нештатные ситуации. В этой области работают только сильные духом люди   с крепкими нервами.

Резюме

Водитель такси – очень нужная специальность среди прочих. Во-первых, он позволяет пассажирам восполнить утраченное время. Во-вторых, помогает перемещаться людям с ограниченными физическими возможностями. В-третьих, избавляет людей от всех проблем в области транспорта.

Такси является неотъемлемой частью в жизни города. Как и в прочих сферах деятельности, работа таксистов отражает действительную реальность, что в очередной раз доказывает: дело не в профессии, а в самом человеке.

Алексей Туртушов