Снежный ком коммунальных проблем весною не растает

В администрации Качканара состоялась встреча общественности с заместителем директора УЖК «Наш дом», главным энергетиком Сергеем Кирилюком. На собрании присутствовали глава Качканара Андрей Ярославцев и председатель Думы Качканара Юрий Бячков. Поводом для общения стали накопившиеся вопросы жителей по предоставлению коммунальных услуг и качеству работы управляющей компании.

Как разобраться со счетчиками?

Гигантские счета за отопление, неразбериха с местами оплаты множества квитанций и поиск конкретных ответов вынудили жителей объединиться в инициативную группу. От имени жителей на собрании выступала общественница Алиса Жарикова:

– В 2020 году по всем приборам учета, у которых наступил срок поверки, УЖК «Наш дом» принимала показания и начисления производила по ним. Чем вы руководствовались на тот момент? Сейчас у жителей возникает спор с «Горэнерго» и КТК. В январе поставщики энергоресурсов людям, у которых вышел срок поверки счетчиков, они насчитали по нормативу. Я прочитала соответствующее Постановление правительства. До 31 декабря счетчик имел нормальный срок эксплуатации, а вышел с 1 января. Они же трактуют наоборот. Что, три месяца вы получали данные по показаниям, а сейчас по нормативу? То есть с 1 января наступил межповерочный период и вступают в действие 59-60 пункты Постановления №54?

Юрий Бячков: – По данному вопросу мы направили запрос «Горэнерго», а на следующей неделе мы соберем совещание с представителями юридических отделов ресурсоснабжающих организаций.

– Кто обслуживает наши общедомовые приборы учета? Насколько я поняла, их обслуживает УЖК «Наш дом». Если гражданин считает, что его прибор учета работает, но считает неправильно, к кому он может обратиться с этим вопросом? В какую организацию: «Горэнерго» или к вам? Надо, чтобы пришел специалист и посмотрел. Житель поставил прибор в марте 2020 года, а сейчас прибор выдает непонятные показания.

Далее на вопросы Алисы Жариковой отвечает главный энергетик УЖК «Наш дом» Сергей Кирилюк:

– Сегодня между управляющей компанией, «Горэнерго» и КТК на стадии подписания находится договор по работе контролеров: на сверку счетчиков, все измерения. В счетчиках ведь есть три последние цифры, по которым можно сориентироваться. Контролеры по счетчикам пока продолжают работать в УЖК «Наш дом», как прежде. То есть по вопросам работы счетчиков надо обращаться в УЖК «Наш дом». Думаю, что соответствующий договор будет заключен и за УЖК сохранится функция работы со счетчиками.

Кто рассчитывает объемы отопления?

– Когда мы получали единую платежную квитанцию, в ней были видны следующие цифры: суммарный объем по приборам учета по многоквартирному дому и суммарный объем, который прошел по общедомовым приборам учета. Сейчас в едином платежном документе «Горэнерго» этого нет. Единственное, что осталось в платежном документе от УЖК «Наш дом» в январе, это отопление. Каким образом родились эти цифры за отопление, людям непонятно. И кто определяет объем отопления по каждому многоквартирному дому, который оборудован ОДПУ, кто подписывает этот документ и куда он сдается?

– У нас есть отчет по ОДПУ, его считает «Горэнерго». В сводном отчете, который по городу мы сводим в единый, есть общедомовые показания коммерческого учета и нежилые помещения, которые мы высчитываем. Конечная цифра передается в КТК. Ее высчитывает УЖК «Наш дом».

– То есть расчет делает УЖК «Наш дом»?

–  Мы убираем все нежилые помещения, которые в доме есть.

– У меня другой вопрос. Если речь идет о схеме подключения 8, там, где указана цужкифра подсчета тепла, пришедшего в дом, там же есть цифра на нагрев воды. Каким образом и по какой формуле в данном случае определяются объемы отопления?

– Сейчас во всех тепловычислителях есть схема подключения 8 и схема 0. Они одинаковы. Это определяется проектом теплоснабжения дома. И у нас есть письмо от энергоснабжающей организации о том, что обязательно надо программировать приборы учета на такие схемы, которые учитывают полное потребление энергоресурсов всего дома.

– То есть все ОДПУ работают по этим двум схемам? Тогда мне поясните четко, как по этим схемам определяется объем отопления? В отчете на первом листочке – все отопление, которое пришло в дом, за которое собственники обязаны заплатить. На втором листочке указывается объем горячей воды и тепло, которое пошло на ее нагрев. А каким образом рождается документ, рассылаемый УЖК «Наш дом», где написано «счет за отопление»?

– Объем отопления по ОДПУ определяется следующим образом. У нас есть восемь домов, которые находятся на полном распределении. И есть дома, которые находятся на нормативе, горячая вода им начисляется по нормативу. И этот норматив у нас разный: 0,0587 по одним домам и 0,0660 по другим. Высчитывается гигакалория одна на всех, и потом это нормативное значение высчитывается из того, где общедомовой прибор учета показал общее потребление.

– Хочу уточнить. То есть вы берете объем, который прошел через ОДПУ, умножаете на норматив, на нагрев, получаете определенную сумму и убираете из общего объема? Хорошо. Но для того, чтобы мне, потребителю, проверить корректность начислений и расчета, я не располагаю исходными данными. Их просто нет в доступе.

– В нашей квитанции они есть.

– Ну, не должен же обычный человек, потребитель, сличать две квитанции в поисках истины! Может, вы с КТК и «Горэнерго» определитесь уже, как должно быть? Если идет оплата за отопление, то в этом документе все и должно быть указано. Тогда вы должны передавать им эти данные.

– На сегодняшний день мы обязаны принимать показания с индивидуальных приборов учета, МУП «Горэнерго» обязано это делать. Те данные, что мы собираем от потребителей, передаем им. Обратной взаимосвязи нет, мы не можем видеть данные «Горэнерго». Мы можем указать лишь собственные подсчитанные цифры. Но они будут разниться с тем, что предоставит «Горэнерго».

– Я поняла, как вы считаете. Получается ОДН (общедомовые нужды), за которые мы платим, идут сверх того, что показывают общедомовые приборы учета – счетчики. Или я что-то путаю? В моем понимании собственник должен заплатить только за то, что пришло в его дом. То есть из общей тепловой энергии надо убирать, что пошло на нагрев воды, и то, что мы заплатили за нагрев воды в общедомовых нуждах. Или это неправильное суждение?

– Всего есть два варианта оплаты коммунальных услуг и содержания общедомового имущества: по нормативу либо необходимо провести собрание собственников жилья, где установить свои тарифы.

Кто платит за тепло в нежилых помещениях?

– Дайте нам четкое понимание по вопросу: по какой формуле вы определяете тот объем отопления, который пошел у нас в городе? Насколько я знаю, ни один дом у нас не принял индивидуальные тарифы. Назовите формулу, указанную в Постановлении №354. Я понимаю одно, а вы толкуете совсем другое. Встает вопрос: необходимо показать все объемы потребления и начисления.

Второй вопрос – по общежитиям. Я обратила внимание, что там начислены огромные суммы за отопление, разница между индивидуальным объемом потребления и в показаниях счетчика – в два раза! Давайте договоримся, если у человека возник вопрос, насколько корректно ему насчитали, куда ему обращаться с просьбой разобраться: в УЖК «Наш дом» или «Горэнерго»?

Еще вопрос – об отоплении нежилых помещений, например, в доме 6а-18? Как вы высчитываете обогрев нежилых помещений? У вас там приборы учета стоят?

– Когда мы на прямых договорах с «Горэнерго» и КТК, то эти объемы нам предоставляет и «Горэнерго», и КТК.

– То есть мы по этим домам, где много нежилых помещений и есть вопросы, можем вам написать? И вы предоставите полный расчет, чтобы человек всё понял?

– Такой расчет производит КТК. Данные общедомового прибора учета находятся в УЖК «Наш дом», потому что это является общедомовым имуществом, и мы несем ответственность за него.

– Хочу возразить. Я видела документ, подписанный и КТК, и УЖК «Наш дом».

– Данные по ОДПУ вы можете запросить в УЖК «Наш дом».

– Дайте нам конкретный расчет по просьбе конкретного человека из конкретного дома – жителя дома по адресу: 6а-18. У него комната 17 квадратных метров, а плата за тепло просто бешеная. Он спрашивает: куда обратиться за расчетом по теплу, за что именно ему столько начислили?

– Расчет предоставляет КТК. Объем, прошедший через ОДПУ, можете запросить у нас. Расчет мы сегодня не осуществляем.

Можно ли убрать лишние батареи в подъезде?

– Еще один вопрос о доме 6а-18. В этом доме есть огромный холл и коридоры, где много длинных радиаторов отопления. При этом подъезд не оборудован домофоном, дверь постоянно распахивается, у батарей греются посторонние люди. Если собственники квартир выступят с инициативой уменьшить число радиаторов и захотят оставить только часть секций для поддержания оптимальной температуры и за счет этого экономить, куда им нужно обратиться?

– Данные помещения отапливаются согласно расчетной площади, и уменьшить число секций в батареях по желанию жильцов невозможно. Система отопления запроектирована как раз для поддержания оптимальной температуры. Единственное, что могу порекомендовать, – оснастить входную дверь подъезда домофонным устройством.

– Почему в разных домах Качканара разная плата за потребленную гигакалорию? Сколько она вообще стоит? Мы живем в 10 микрорайоне, там она стоит 1920 рублей, а для жителей улицы Свердлова – 1400 рублей. И так по всему городу. Почему?

– Тариф на тепло един для всех по всему Качканарскому городскому округу. Скорее всего, речь идет об объеме потребленного тепла.

УЖК работает меньше, а платить мы должны по-прежнему и даже больше

– В структуре расходов по содержанию дома есть хорошая статья «информационное обеспечение, сбор платежей и взыскание задолженности». Какой объем работ остался у управляющей компании в связи с тем, что вопросами поставки и взыскания энергоресурсов сейчас занимаются напрямую КТК и «Горэнерго»? За капитальный ремонт мы сейчас платим отдельно, за ТКО – тоже отдельно. А за что в таком случае мы должны платить УЖК «Наш дом»?

– Сейчас в данную статью расходов входит содержание, текущий ремонт и электроэнергия.

– Будете ли вы пересматривать размер платы по данной статье?

– Плата пересматриваться не будет, поскольку число выпускаемых квитанций прежнее, размеры общедомового имущества тоже не изменились.

– В таком случае почему вы взимаете плату в прежнем объеме, а услуг оказываете все меньше? Если в эту статью входит работа с населением и содержание пунктов сбора платежей, то почему таких пунктов осталось всего два? Поскольку у вас остаются в статье дополнительные средства, используйте их на оплату дополнительной уборки в подъездах, а не вешайте все опять на собственников жилья.

На чьей стороне баррикад УЖК?

Владимир Георгиев, депутат Качканарской городской Думы:

– Рабочую группу при Думе Качканара создали тогда, когда люди вместо одной квитанции за коммунальные услуги стали получать несколько, а оплачивать их жители должны, бегая по всему городу и внося дополнительную комиссию. Население Качканара к этому не готово. Потом мы получили гигантские счета за отопление, и, кто в чем виноват, разобраться невозможно. Понятно, что после приватизации мы все являемся собственниками жилья и несем ответственность по жилищному кодексу. Эти проблемы должны ставиться на собраниях собственников жилья, где также надо решать вопрос о договоре с управляющей компанией.

Однако ее изначально создали для помощи собственникам в управлении многоквартирными домами. Но УЖК «Наш дом» сегодня является монополистом в Качканаре. Она не борется за потребителей – они и так все ее.

• Почему управляющая компания решила снять с себя большую часть ответственности и повесить все на жителей?
• Почему УЖК «Наш дом» встала на другую сторону баррикад?

Люди пытаются разобраться в вопросах нормативов коммунальных услуг и быть ответственными потребителями. Но им сегодня либо не отвечают, либо их запутывают. Но ведь управляющая компания и создана для помощи незащищенным, не сведущим в коммунальной сфере потребителям! Она должна работать со всеми с поставщиками услуг, а мы лишь должны говорить «спасибо» и платить деньги за это. Но получается, что управляющая компания, не спросив мнения собственников жилья, сама поменяла объем своей ответственности, бросив потребителей самостоятельно разбираться с поставщиками коммунальных услуг, при этом никак не изменив плату за свои услуги, а наоборот, она намерена и дальше ее повышать. И во всём этом мы хотим разобраться.

По итогам совещания рабочая группа по вопросам ЖКХ при Думе вынесла ряд решений. Следом прошло еще одно собрание с приглашением специалистов энергоснабжающих компаний, где обсуждались вопросы, наиболее часто задаваемые жителями. Подробнее об этом «Качканарский рабочий» расскажет в одном из следующих выпусков.