Люди возмущены неправильно выписанными квитанциями по обращению с ТКО, необоснованно удержанными с банковских счетов суммами и пытаются добиться справедливости. Региональный информационный центр (РИЦ) является посредником между населением и компаний «Рифей» – региональным оператором по обращению с ТКО. Задействована и УЖК «Наш дом». Кто из них в чем виноват, жителям разобраться сложно. А платить приходится из собственных карманов
Приём в Качканаре приезжих специалистов ведется всего четыре часа один раз в неделю, по четвергам, в помещении Молодёжного центра. Внутрь попасть просто невозможно. Консультанты растерянные, некомпетентные, постоянно звонят кому-то, вопросы качканарцев решить сходу не могут. А суммы людям начисляются космические!
Как в такой толпе не подхватить инфекцию – в тесном коридоре, где нечем дышать и негде присесть пожилым людям?
Все приходят с разными проблемами. Объединяет их только то, что ООО «РИЦ» никогда не ошибается в пользу горожан – все ошибки данных приводят к взиманию двойной платы, начислению на умерших и отсутствующих людей или списанию средств с банковских счетов без предупреждения. Вот что люди из очереди рассказали корреспонденту «КР».
Списали и даже не предупредили
Наталья Николаевна:
– 10 октября, в субботу, в выходной день нам с мужем приходят смс-сообщения от Сбербанка, что у нас списали деньги – около 6 тысяч рублей с каждого. И было написано, что взыскатель – ООО «Рифей». При этом на адрес, где мы проживаем и прописаны, ни одной квитанции, выписанной этой компанией, ни разу еще не приходило. Никакого договора на оказание услуг мы с ней не заключали. Судебный приказ по почте тоже не приходил. Мы позвонили судебным приставам, они сказали, что надо обращаться в РИЦ. Я начала изучать соответствующие сайты и нашла реестр контейнерных площадок и мусоросборников, с которыми работает компания «Рифей». Выяснила, что в 12 микрорайоне вообще нет ни одного мусоросборника. И это действительно так! Услуга по сбору и вывоза мусора не предоставляется, договоров нет, а деньги списали!
Место офиса крайне неудачное
Наталья Арсланова:
– Главное возмущение, которое звучало чаще всего от жителей, – это неправильно выбранное место размещения офиса РИЦ. Все-таки это Молодежный центр! Туда приходят подростки. И такая толпа народу тащит заразу. Сейчас такое нелегкое время, когда надо беречься и держать дистанцию. А какую дистанцию можно в этом коридоре выдержать? Там даже двум людям не разойтись.
Я еще я узнала, что Молодежный центр заключил договор с администрацией города на предоставление им площади под нужды офиса РИЦ. Этот факт меня вообще возмутил. В здании администрации столько этажей, коридоры широкие, здесь намного больше места, а власти в связи с угрозой распространения коронавируса перестали людей внутрь пускать. А тут – пожалуйста, толпитесь, дышите и кашляйте друг на друга!
Получается, они от качканарцев с их проблемами просто отвернулись. Не хотят они видеть наших граждан, упекли их подальше с глаз! Погода сейчас не летняя, на улице долго не выстоишь, внутри душно, негде ни присесть, ни постоять. А люди приходят пожилые, с инвалидностью и проблемами здоровья. Неужели нельзя было провести предварительную запись и распределить всем часы приема? Но нет, утрамбовали город с 40 тысячами населения в один день, всего на четыре часа! Издевательство, по-другому не скажешь!
У каждого своя проблема. Мы многодетная семья: я, муж и пятеро детей. Мы постоянно проживаем в Качканаре, в доме по улице Октябрьской. В поселке Ис мы строим деревянный дом на государственный сертификат, на всех в доме выделены доли. В итоге мы обязаны за мусор платить дважды – по месту жительства и в доме, где пока никто не живет и не прописан. Как в РИЦ не могут понять, что человек не может жить в двух местах одновременно?
Но наши проблемы – это еще мелочи. Один дедушка просто в слезах пришёл на приём. У него прописана дочь с двумя детьми. Она находится в местах лишения свободы. С отцом ещё сын с семьей прописан. Детей дочери забрали в детский дом. А квитанция как приходила на всех, так и приходит. Поскольку и дочь, и внуки находятся в спецучреждениях, плату не должны начислять. Обновлять документы надо каждые три месяца. Дедуля и так еле ходит, а подцепит заразу – вообще свалится!
Мамы давно нет, а квитанции приходят
Жительница Качканара:
– Два с половиной года назад у нас умерла мама. У нее был частный дом на улице Чехова. Мы подали все документы в коммунальные службы о том, что ее больше нет, что дом пустует, мы прописаны по своим квартирам, никто с нас ничего не требовал. Спустя два с половиной года в пустующий дом приносят квитанции и просят оплатить услугу за ТКО за август и сентябрь 2020 года. Звоню в клиентскую службу, мне бодро отвечают: «У вас один собственник Тина Матвеевна, начисляют на нее». Я им говорю, этого человека уже несколько лет нет в живых. Вот отпросилась с работы, принесла свидетельство о смерти. Если компания «Рифей» как региональный оператор решила взять все в свои руки, то им должны передать все базы данных. Почему мы должны делать чужую работу, доказывать им, кто, где живет и жив ли вообще?
От редакции
Видео о переполненном коридоре перед дверью в офис РИЦ было размещено в группе «Качканарского рабочего» в социальных сетях. Сразу же был получен официальный ответ, где говорится, что данный случай взят на контроль правительством Свердловской области. Гражданам пообещали разобраться с ситуацией, а чуть позже и в ООО «РИЦ» дали официальный комментарий.
Вот только предложение пользоваться удаленными сервисами не работает для пожилых пенсионеров. При нас у пенсионерки, выстоявшей несколько часов в очереди в душных коридорах молодёжного центра, случился приступ гипертонии. Помимо всех рекомендованных по телефону документов, уже в офисе у нее неожиданно попросили оригинал свидетельства о праве собственности на квартиру, которого у женщины с собой не оказалось. Сейчас ей предстоит еще одна мучительная неделя ожидания следующего приезда «барина, который всё увидит и всех рассудит».
