Мы не заслуживаем такого равнодушия

В редакцию «Качканарского рабочего» обратилась жительница Качканара Юлия. В середине января она находилась на лечении с ребенком в детском соматическом отделении Качканарской районной больницы, и её возмутили санитарно-гигиенические условия и отношение персонала к пациентам.

Цитируем письмо

– Я и мой восьмимесячный ребёнок находились в детском соматическом отделении Качканарской ЦРБ с диагнозом ОРВИ с 4 по 12 января 2026 года.

При поступлении в отделение состояние ребенка (температура 39-40 градусов) ухудшалось стремительно, однако помощь была оказана несвоевременно. В течение первых трех суток ребенку просто снижали температуру, которая регулярно поднималась снова. Флюорография и антибиотики были назначены только на четвертые сутки.

Мы столкнулись с равнодушием персонала, формальным отношением к пациентам медицинского персонала и отсутствием должного ухода за ребенком. За время пребывания ребенка в соматическом отделении врачи осматривали его один раз в день, вместо положенных двух раз. А три дня подряд врач вообще не приходил к ребенку, со слов медперсонала, врач “дежурила на дому”. Видимо, это новая форма работы врачей в детском отделении, где малыши должны быть постоянно под врачебным надзором. На тот момент самому маленькому пациенту было всего четыре месяца.

В отделении не соблюдают санитарно-гигиенические нормы, а именно:

• по стенам, кроватям и детским вещам ползают тараканы;
• сломанные и пустые диспенсеры в туалете (куда также ходят медики), невозможно обрабатывать руки;
• распорядок дня отделения предусматривает ежедневную замену постельного белья, однако за 9 дней нашего пребывания белье не менялось ни разу;
• проветривание палаты было невозможно, так как в присутствии ребенка этого делать нельзя, а выйти с ребенком в коридор не разрешается;
• рециркулятор находился в неисправном состоянии – трещал, издавая громкие звуки, пугающие ребенка;
• питание ребенка с молочно-раздаточного пункта не было организовано, приходилось все покупать самим. Врачом было предложено кормить ребенка восьмимесячного возраста той едой, которую дают в отделении мамочкам.

Мы испытали на себе хамское отношение медперсонала к больным. Совершенно не соблюдается медицинская этика – моральные принципы и ценности, правильное поведение в работе с пациентами.

Я считаю необходимым обратить внимание общественности и компетентных органов на данную проблему, поскольку халатность медицинского персонала может привести к непоправимым последствиям для здоровья наших детей.

Прошу вас поднять тему ответственности медицинских работников перед пациентами, особенно перед детьми, которым требуется особое внимание и уход.

Комментарий в соцсетях

Одновременно в группе газеты в социальной сети был размещен с обращением Юлии, который набрал большое количество комментариев, где кто-то поддержал автора и рассказал свои истории о пребывании в детском отделении, а кто-то, напротив, яростно защищал местный медицинский персонал.

Своей историей поделилась жительница Качканара Татьяна:

–  Мы лежали летом 2025 года с сыном в соматике 10 дней, негативные воспоминания от которых остаются до сих пор. Когда мы туда поступили, через пару дней отделение закрылось на санобработку от тараканов. Стояла невыносимая вонь от химикатов (с учётом того, что нас переселяли на 4 этаж в стационар дневного пребывания). Переселили нас на 4 этаж без кроватей, мы спали на двух сдвинутых кушетках, ребёнку всего 3 года, но медработники не захотели поднимать на этаж отдельную детскую кровать.

После того как отмыли стационар, нас спустили на свой этаж обратно. Но тараканы так и продолжали свободно ползать везде.

В предпоследний день нашего пребывания нам наконец-то выдали “чистое” постельное белье. Я развернула его и увидела на нем свежие пятна крови (после стирки пятно должно было хотя бы потерять свою яркость, края стали бы размытые). Но на нашем комплекте были ярко красные пятна крови, на вид явно свежие. Причём штамп на постельном стоял не ДСО, а ЦГБ. А стационарах ЦГБ лежат всякие больные, неизвестно, чья эта была кровь, не дай бог, какого-нибудь заразного человека. Это меня повергло в полнейший шок.

А по поводу отношения персонала к пациентам – это зависит от смены. Некоторые разговаривают, как будто мы виноваты, что тут оказались, или отвлекаем их от суперважных дел. А некоторые, действительно, относятся по-человечески – всегда помогут и подскажут. Но на моей памяти это был всего лишь один сотрудник из всех, что там есть.

Журналистский запрос

Редакция «Качканарского рабочего» направила журналистский запрос главному врачу Качканарской ЦРБ, где ознакомила руководство с текстом обращения Юлии и задала следующие вопросы:

• По каким причинам в помещениях учреждения здравоохранения бегают тараканы и в течение 9 дней не производилась замена детского белья?
• Связана ли частота осмотра пациентов с новогодними каникулами?
• Действительно ли детские врачи отделения работают дистанционно, «из дома», как указала читательница?
• Действительно ли для детей 8-месячного возраста не предусмотрено специальное или адаптированное питание?
• Почему санузлы не обеспечены жидким мылом?
• Почему мамам запрещалось проводить проветривание палат?
• Действительно ли неисправны рециркуляторы, почему их не ремонтируют?
• Почему в первые дни кризисного течения болезни ребенку не назначалось лечение?
• Отслеживается ли руководством больницы соблюдение культуры поведения и этики медицинского персонала по отношению к детям, особенно к тем, кто находится на лечении без родителей?

Ответ на запрос от руководства ЦРБ

– По факту обращения у сотрудников педиатрического отделения запрошены объяснения. Проводится служебная проверка, по итогам которой будет принято окончательное решение и дана оценка деятельности отделения.

P.S. Редакция «Качканарского рабочего» еще вернётся к данному вопросу и будет ждать результатов проверки.