Цены на коммунальные услуги растут, а качество работ падает

Заседание постоянной комиссии Думы Качканарского муниципального округа по вопросам городского хозяйства, природопользования и экологии состоялось 25 февраля. Депутаты, представители администрации, прокуратуры и, что особенно важно, сами жители округа собрались, чтобы обсудить наболевшие вопросы. Главной темой повестки стала деятельность управляющей жилищной компании «Наш дом» и качество предоставляемых ею услуг.

С основным докладом выступила директор УЖК Светлана Габышева. Она доложила, что компания работает в строгом соответствии с постановлением Правительства, регламентирующим перечень обязательных работ по содержанию многоквартирных домов.

Для выполнения этих задач «Наш дом» привлекает более десяти подрядных организаций, такие как «Ремонтстройсервис», «ГК «Сфера», «ЦентрИнвестстрой» и другие. Все договоры, по словам докладчика, заключаются на годовой основе, ответственность подрядчиков регулируется действующим законодательством.

Об отсутствии обратной связи

Однако сухая статистика отчетов разбилась о реальные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются жители.

– Где обратная связь? – прозвучал главный вопрос жителей.

Основная дискуссия развернулась вокруг качества уборки, исполнения заявок и пресловутой «обратной связи». Жители и старшие по домам привели множество примеров, когда заявки остаются без ответа, а сроки их выполнения затягиваются.

– Вот уже месяц длится аварийная ситуация в подвале одного из домов, — обратилась к представителям управляющей компании активистка Любовь Жукова. – Сколько ждать? Приезжайте, обследуйте, меняйте! Так не может продолжаться!

Депутаты поддержали обеспокоенность горожан, отметив, что отсутствие информации порождает слухи и негатив. Председатель Думы Анатолий Ляпунов подчеркнул:

– Если нормально рассказать людям, что здесь произошла утечка, мы будем копать и в определенные сроки устраним аварию, люди успокоятся. А сейчас они в неведении.

В итоге комиссия пришла к выводу, что УЖК необходимо кардинально улучшить систему информирования заявителей о судьбе их обращений.

О прозрачности договоров

Одним из самых острых стал вопрос о доступе к договорам, которые УЖК заключает с подрядчиками. Председатели советов домов настаивают на своем праве контролировать вопрос, на что тратятся их деньги.

– Эти договоры заключены на наши деньги. Какая здесь может быть коммерческая тайна? – возмутилась Любовь Жукова. – Мы должны знать, как и кем выполняются работы.

Критика жителей справедлива

Не обошли стороной и проблему нехватки кадров. В УЖК подтвердили, что найти дворников сейчас крайне сложно, а организационные моменты изменились – уборка может проводиться не только утром, но и вечером. Прозвучало предложение активнее привлекать самих жителей для уборки снега в аномальные снегопады, заключая с ними договоры как с самозанятыми.

Прозвучала и жесткая критика. Жительница дома сообщила, что из-за неубранного крыльца получила серьезную травму. Другие выступающие заявили, что стоимость услуг выросла на 20%, а их качество, напротив, упало.

Прозвучали обвинения в адрес подрядной организации «Сфера», работу которой назвали неудовлетворительной, а сотрудников – непрофессионалами.

– Качество жилищной услуги упало и движется к нулю, а стоимость выросла, – заявил бывший начальник Управляющей компании Виктор Мокеров, демонстрируя расчеты. – Я подготовил документы и буду обращаться в суд.

Другие важные вопросы

Обсудили ситуацию с подтоплением подвала дома №89 в 4а микрорайоне. Представители администрации пояснили, что течь есть, но для ее устранения требуются земляные работы, которые невозможно провести в мерзлом грунте без риска повреждения водовода. Работы запланированы на весенне-летний период.

Тарифы для деревянных домов. Депутаты проинформировали коллег о полученном ответе из ФАС по вопросу льготных тарифов для жителей деревянных домов без газовых и электроплит. Принято решение подключиться к работе федеральной рабочей группы и принять участие в общественном обсуждении готовящегося постановления Правительства РФ.

Что в итоге?

По итогам обсуждения комиссия приняла ряд решений. Информация УЖК была принята к сведению, однако руководству компании «Наш дом» указано на необходимость неукоснительного выполнения всего перечня работ по содержанию жилья.

Отдельным пунктом стало требование обеспечить надлежащую обратную связь с жителями по исполнению заявок. Кроме того, комиссия рекомендовала директору УЖК наладить регулярные встречи с общественной комиссией для оперативного решения конфликтных ситуаций.